航空货运也有“头等舱”

面对竞争日趋激烈的国内民航市场,为开辟新的经济增长点,近年来航空公司渐渐将目光转向了航空货运业务,纷纷加大了对货运业务的投入。南方航空公司为了在新的竞争领域中抢占先机,也相继在广州货运基地开设了“南航网上货运”、“南航货运中转”、“南航货运5000”等服务项目,力争通过打好“服务牌”,赢得市场。

南航推出的“货运头等舱”服务由南航广州货运中心营业柜台负责办理,货主只需按急件货物运价或现行适用运价的150%交付运费,向工作人员提出申请,南航就会将该批货物按专用的“货运头等舱”工作流程进行处理。优先将货物过X光机检查,过磅,填开货运单;优先安排舱位,保证按货主指定的航班将货物运出。

为了保证承诺的服务内容,维护货主的利益,南航还为“头等舱货物”制定了相应的赔偿条款。除因天气、自然灾害等不可抗拒力及货主、货物自身等原因外,如货主交运“头等舱货物”后,整批货物未能在货主指定的航班或指定航班起飞当天运出,南航将退还所收航空运费的1/3给货主;如果整批或部分货物在货主指定航班起飞日期的次日或以后运出,南航将退还所收航空运费的2/3给货主。


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