国航地服为柬埔寨吴哥航空公司提供地面代理服务

2016年12月17日凌晨02:41,随着K6960航班顺利抵达北京首都国际机场,柬埔寨吴哥航空公司(Cambodia Angkor Air ,两字代码K6,以下简称吴哥航空)正式开通了从柬埔寨第二大城市暹粒往返北京的直达航线。

该航线以定期正班形式运营,班期为每周3班(一、四、六),北京时间凌晨02:30进港,03:30出港,机型为空客A321。柬埔寨吴哥航空公司是国家载旗航空公司,成立于2009年7月,总部设在柬埔寨首都金边。中国国际航空公司股份有限公司地面服务部(以下简称国航地服)于2014年12月与吴哥航空签订了地面代理协议,为其在北京首都国际机场提供地面代理服务。

为给吴哥航空公司提供高效优质的地面代理服务,国航北京地面服务部按照客户的具体要求,提前制定了详细的地面代理服务流程,做好了人员、设备等各项保障准备。地服市场规章部门通过先期对吴哥航空的走访,将客户的航班保障需求与地服各生产中心逐一进行对接落实;外航服务中心结合吴哥航空北京航站的实际情况,对员工进行了值机、登机、行李运送、文件交接、证件查验等业务知识的细致培训。此外,为确保吴哥航空首航航班的运行顺畅,该部外航服务中心还主动协助客户航空公司北京航站的工作人员与机场、边防、海关、检疫等相关联检单位进行了协调沟通。

在国航地服所有相关单位和人员的精心准备下,2016年12月17日凌晨00:30,T3航站楼D01-D05值机柜台准时开放,国航地服还特意向吴哥航空赠送了庆祝开业的喜庆花篮。随着第1名旅客顺利办完值机手续,第1件行李准确到达分拣口,并快速完成BRS扫描确认,标志着国航地服为吴哥航空的地面代理工作正式拉开了序幕。国航地服副总经理廖捷到现场,对各关键保障环节和工作进展情况进行了确认,并代表国航地服向吴哥航空总部高级运营总监Mr. Bunheng Kim先生及航站人员表达了祝贺。国航地服员工们还特意为首航进港机组成员献上了鲜花,并一起合影留念。国航地服员工们一张张甜美的笑脸与一声声亲切的问候,与旅客们的兴奋与喜悦交织在一起,欢乐祥和的气氛弥漫着整个首航之夜。

凌晨04:16,当牵引车安全推出载有173名旅客的K6961航班时,登机口响起了工作人员热烈的掌声,国航地面服务部圆满完成了吴哥航空首航北京航班的服务保障任务。国航地服员工所呈现出的专业的职业素养、积极而严谨的工作态度以及饱满的工作热情都给吴哥航空的代表们留下了深刻的印象。为此,Mr. Bunheng Kim先生代表吴哥航空对国航地服所给予的大力支持与帮助表示感谢。

该航线的顺利开通,将进一步增进中柬两国在旅游、文化等各方面的交流,也见证了国航地服2016年的客户代理工作圆满收官,同时为2017年的客户代理工作掀开新的征程。文/王胜忻 刘静敏图/王胜忻)


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