助力夏秋美好出行福州航空免费托运行李额等多项服务全面升级

3月31日起,全国民航将迎来夏秋航季。在“党建为魂”企业文化引领下,福州航空免费托运行李额、机上餐食等多项服务全面升级,为广大旅客提供超值且舒心的飞行体验,助力旅客夏秋美好出行。

福州航空为经济舱旅客全面提供20kg免费托运行李额,基本满足普通旅客出行行李需求。其中全价经济舱免费托运行李额仍为25KG,另需注意特殊产品舱R舱仍为无行李额。若旅客购买的是包含权益的机票产品,则其免费行李额以具体产品所包含行李额为准。每公斤逾重行李的收费标准按照航线%收取。

福州航空福州-北京、昆明=深圳、福州=海口(其中班期为246的早班福州-海口及班期为1357的晚班海口-福州不配备餐食)、恩施-兰州等航线机上餐食已进行焕新升级,融入福州等地方特色,为旅客提供更丰富、更合口味的餐食选择。其中,福州出港的航班推出福州拌面、闽南姜母鸭饭等极具福建以及福州地域特色的本地菜,为旅客打开味蕾新体验。

福州航空还在部分飞机上搭载局域网,实现客舱内无线网络服务覆盖,旅客可通过具有WiFi功能的移动个人电子设备(手机、平板电脑、笔记本电脑等)接入客舱局域网络,使用机上网络平台提供的信息、娱乐、航旅、交互等服务,尽享云端看热剧、观新闻、听音乐等各类娱乐。

为更好倾听旅客诉求,提升服务质量,福州航空开通24小时客服热线,为旅客提供服务。此外,公司设置服务监督电话和服务监督邮箱接收并处理旅客意见建议及表扬等事宜。

未来,福州航空将继续以党建引领打造高品质航空出行服务,践行辽宁方大集团“四个有利”企业价值观,进一步深化服务提升工作,从行李、餐食扩展至选座、休息室、快速安检等项目,逐步实现对旅客的全面服务,满足广大群众美好航空出行的需求,助推福建民航高质量发展。


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