外籍旅客优先登机致女子滞留上海机场?航空公司回应!网友却不买账……

据报道,近日,一女子发视频称,她在上海浦东机场乘坐吉祥航空航班飞往日本大阪时,工作人员让和她一起迟到的一名外籍旅客上了飞机,却让她滞留在机场,她认为航空公司偏袒外籍乘客。当事女子贺女士(化姓)向极目新闻介绍,当天她托运的行李先去了大阪,而她本人却滞留在了机场。

现场视频显示,一名女子向一名工作人员问道,大家都迟到了,为什么他能进去,我们不能进去?工作人员回答,因为他的行李没有拉下来。女子在视频中质问工作人员,是否因为对方是外籍旅客?视频发布者还配文称:“其实那个托运行李的人是我,一名外籍乘客却登上了飞机,把我滞留在了浦东机场。”

8日,媒体联系上视频发布者贺女士,她表示已经乘坐8日早晨的航班抵达大阪了,但她的旅行计划被打乱,假期也少了一天。7日,她乘坐的吉祥航空航班原定登机口是浦东机场D64登机口,后来改成了D60登机口,但她没有收到通知,她中途去过一次厕所,返回的时候D64登机口显示屏也没有变化,工作人员却说安排了人一个个去喊了。

“后来我赶到D60登机口时,工作人员喊了一个座位号,那个座位号其实是我的。”贺女士告诉极目新闻记者,但工作人员却让一名同样迟到的外籍旅客上了飞机,最后导致她的行李先去了大阪,而她本人滞留在了浦东机场。

9日下午,吉祥航空针对此事回应媒体称,12月7日,公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

而对于吉祥航空的回应,很多网友并不买账。有人认为,“这很明显就是偏袒外国的啊”。还有人指出,“先不说别的,就说乘客没有登机,行李还在飞机上的事情已经是很严重的问题了。”“吉祥航空的回复避重就轻”。

据江苏新闻报道,根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第十九条规定:“旅客登机时,承运人必须核对旅客人数。对已经办理登机手续而未登机的旅客的行李,不得装入或者留在航空器内。旅客在航空器飞行中途中止旅行时,必须将其行李卸下。”安全员会根据当时的情况给机长提出建议措施,机长认为有必要实施检查的,就会指派机组人员对飞机的相关部位进行检查。经检查没有发现异常情况,机长可决定继续执行航班任务。

财报数据显示,吉祥航空2020至2022连亏三年,2022年更是留下亏损40多亿元的大坑,其中上半年的亏损大约为19亿元。而2023年的半年报则显示,2023年上半年公司营业收入93.31亿元,同比增长173.58%,归属于上市公司股东的净利润6241.39万元,上年同期净亏损18.79亿元;扣除非经常性损益的净利润是5302万元,上年同期为亏损19.42亿元。

10月30日,吉祥航空公布三季报,第三季度营业收入65.49亿元,同比增长112.81%,净利润10.7亿元。前三季度净利润11.34亿元。


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