廉航到底能不能对客舱行李收费?答案竟是否定的!

根据一份声明,西班牙消费部已对多家低成本航空公司开展了首批违规处罚调查,原因是他们对客舱行李收取额外费用。被调查的一些公司包括Ryanair、Vueling、Easyjet和Volotea。政府是在两年前FACUA-Consumidores en Acción(消费者行动联盟)提出的投诉后采取行动的。

消费部通过消费总局将案件扩大至其他一直包含在机票价格中的服务的附加费用,比如针对儿童或依赖他人的旅客需预订相邻座位。

因此,通过“拆分服务”的做法,消费部指出“这些公司在广告中提供非常具有竞争力的价格”。由于这些附加费用,这些公司在搜索引擎和比价网站上获得了SEO上的优势,相较于在比价网站上展示包含这些服务在内的机票价格的竞争对手。

这些做法违反了《消费者和用户保护综合法》第47条,而消费部有权根据第52bis条第5款进行调查处理。

对于预期的处罚,违规行为的罚款金额可能在10,001欧元至100,000欧元之间,对于严重违规的情况,罚款金额可能在100,001欧元至1,000,000欧元之间。

此外,如果违规行为获得的非法利润超过上述金额,处罚金额可能会达到非法利润的四到六倍(对于严重违规行为),以及非法利润的六到八倍(对于非常严重违规行为)。


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