在这15个机场你可以查快递一样查询行李了!

广州、深圳、乌鲁木齐、重庆、武汉、哈尔滨、西安、北京、沈阳、大连、南宁、桂林、长沙、虹桥、浦东覆盖该功能,为更多旅客提供优质的行李运输服务体验。旅客可通过一部手机,即可实时查询到托运行李的运输状态,让旅客更放心。

乘坐南航CZ3571航班从广州前往上海的张先生办理完托运行李后,在工作人员的指引下,打开手机上的电子二维码登机牌,即看到信息:广州站14:22,行李已收运。他高兴地说:“以前去上海,看不到自己托运的行李到哪了,现在手机上就能查到,心里更踏实。”

南航工作人员介绍,只要旅客的出发地及目的地均在上述15个航站范围内,便能从南方航空APP的电子二维码登机牌上,或微信扫一扫纸质登机牌上的二维码,即可看到托运行李在始发站收运、分拣装机、中转站转运、到达站交付等关键环节的全流程信息展示,像查询快递一样简单明了。

南航工作人员提醒,“如行李出现异常,后续行李的运输状态也会实时更新,让旅客第一时间了解行李走向。”

据了解,南航于2018年11月25日率先在广州至武汉、广州至乌鲁木齐航线上试行推出行李全流程跟踪服务。在半年多时间内,南航稳步在国内各重要航站进行推广,获得旅客较好反响。未来,南航将在完善系统功能、增加设备投入的基础上,将行李全流程跟踪服务推广至更多航线和站点,为旅客提供更优质的行李运输服务体验。

此外,据南航工作人员介绍,乘坐南航航班到达广州的旅客,还可以付费享受“行李代寄快递”及“行李推送”服务,让出行更轻松、便捷。有行李服务需求的旅客,到达广州后,直接在行李提取区域联系南航工作人员申请并办理相关手续,即可享受个性化的行李服务产品。(中国民航网)

行李轻松行服务目前包含“行李代寄快递”及“行李推送”两项产品,目前只在广州推广,旅客可付费使用该两项服务。旅客乘坐南航航班到达广州后,可在南航行李查询柜台或行查移动工作站,现场向工作人员提出申请。旅客只需扫描二维码即可完成付费,支持微信、支付宝或境外银行卡等多种支付方式,以满足旅客行李服务需求。

“行李代寄快递”是指由南航工作人员协助旅客在转盘提取行李后,直接交至快递公司派送至指定地址,旅客仅需申请付费并出示行李牌作好登记。国内航班的旅客选择代寄快递服务后,无需在转盘等待行李,可直接离开,节省行李等待时间;国际航班的旅客需自提行李过海关,再交由工作人员快递。

“行李推送”服务是由南航工作人员协助旅客搬运、推送行李至T2候机楼范围内的指定地点,购买此项服务后,工作人员能快速带领并协助旅客将行李推送至指定位置,节约时间成本。


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