随着2023年春运的到来,航班量开始逐步有序的恢复增多,航站楼里人来人往,到处是等待旅行或回家的旅客。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,充分调动青年志愿者积极性,扎实开展了服务春运“真情服务”工作,为春运保障贡献志愿服务和青春力量,由昆明航空团委牵头,公司客舱服务部联合昆明长水国际机场值机柜台人员,共同开展了2023年“温馨旅途·春运有我”春运志愿者活动。

昆明航空青年志愿者们早早在昆明长水国际机场出发层集合,他们满怀热情,在这里帮助那些第一次乘机或行李较多的人群,为他们值机引领、方位指引、业务答疑,为旅客们提供自己力所能及的帮助。志愿服务过程中,志愿者们遇到一家人带着小女孩第一次乘坐飞机出行,眼看登机时间临近,找不到值机办理地点显得有些焦急,在志愿者的帮助下顺利的完成了行李托运、打印登机牌等手续,最后顺利通过安检登机,小女孩一家向志愿者们再次表达了感谢。

志愿者们在志愿服务过程中,深深的感受到了旅客归乡的期盼。在疫情放开后的大环境下,大家参加志愿者活动,在帮助服务他人的同时,也提高了自身的业务知识与工作技能,让大家学会了如何更好的与人沟通,怎样处理一些紧急又复杂问题,锻炼磨练了大家的耐心,更延伸出在日常航班中对客服务的工作技巧。回想一天的志愿服务,当旅客对我们的服务和帮助,给予肯定、称赞的时候,志愿者们心中的满足与自豪,使每一个人更能明白此次活动的初心。

随着活动的结束,身处新时代的我们,认真践行社会主义核心价值观,积极投身志愿者活动,弘扬奉献友爱,互助进步的志愿者服务精神,在力所能及的范围内用心去感恩和奉献社会,保障成千上万旅客平安回家是每一位民航人应尽的职责。

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