为切实做好2023年春运航空安全和服务保障工作，结合四川航空下发的“新禧之旅”春运特色服务方案，让返乡回家、家庭出游的旅客们深切体验到心中的年，真情相伴的节日氛围。为此，川航西安运行基地总经理卢宾在春运动员大会上，对全方位做好春运动员各项保障工作提出要求，下发《西安运行基地春运保障方案》和《西安运行基地新禧之旅活动方案》，鼓励基地全员发挥“党员引领团员青年志愿者”先锋模范作用。基地各部门联合开展了系列保障春运旅客安全出行服务工作。
今年川航西安运行基地以“心中的年，真情相伴”为主题的新禧之旅活动持续开展，各部门多次联合机场各服务保障人员在川航售票柜台、值机柜台、登机口等开展服务引导、优惠地面升舱、扫码入会、互动游戏等活动，为旅客准备新年小礼物、川航文创品、对联、红包、福字等具有新年特色礼物，让旅客感受旅途中的年味，增加旅客途中“欢乐、温馨”的春节氛围。期间，运行基地员工还参与到西安机场开展的“盛世中华·福满长安·欢欢喜喜·过大年”主题系列活动中，为旅客出行营造了浓厚的“年味”感受。
川航西安运行基地党员和团员青年在各党小组和班组的带领下，积极参与到志愿者活动中。利用党小组+班组“双细胞”运行模式，使基地全员都是志愿者，充分发挥党员引领作用。春运期间，基地各部门党员、团员青年志愿者多次坚守在一线保障工作中，为旅客提供值机引导、行李托运、特殊旅客服务申请等帮助。川航志愿者的服务大大缓解了现场保障压力，也提升了旅客的便捷出行，使旅客出行更温暖、更舒心。
为持续传递“美丽川航，真情服务”理念，进一步深化延伸“首乘”服务，推动“西北民航首乘服务升级行动”不断走深走实，川航西安运行基地持续提升“首乘”服务工作，让首乘旅客从“售票、值机、托运、安检、登机”全流程体验，专人带领，由地面到空中紧密衔接，让首乘旅客切实感受到川航的真情服务，让第一次出行的旅客不焦虑、不担忧。春运期间，保障首乘旅客上百人次，首乘爱心标识全程伴您行。
春运期间，基地员工已多次收到旅客感谢信。有从95378后台转入、也有旅客现场书写……一封封感谢信的传递，都是旅客对川航工作人员的认可和肯定。服务无止境，在您们的每一句感谢背后我们都会一如既往的努力付出，让更多出行的旅客感受到川航的真情服务，您们的鼓励也会是我们的动力，只有尽心尽责的工作，以实际行动践行好“人民航空为人民”的思想，才能不辜负旅客对我们的信任。
三年的疫情防控，禁锢了旅客出行的脚步，再一次的出行和团聚，安全出行不可马虎。春运期间，川航西安运行基地员工持续为旅客解答安全出行问题，为旅客普及安全便捷乘机小知识，做旅客出行的安全小卫士，保障航班安全运行，确保旅客平安出行。
2023年春运期间，川航西安运行基地拥有驻场运力8架，随着民航市场回暖，旅客量的大幅增加，西安运行基地航班量已逐渐恢复，目前客运日均进出港航班22至26起降架次，其中首发航班8班；货运每周出港3班，执飞西安-德里-成都航线。
下一步，川航西安运行基地将结合春运保障实际，持续提高统筹组织能力，不断优化服务保障流程，强化员工业务培训，提升真情服务水平，以更严的工作作风、更高的作业标准、更好的服务品质，全力以赴做好2023年春运服务保障工作。（中国民航网 通讯员李相龙、贾颖锐）
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