探访航空公司小动物托运新规 和宠物一起“飞” (3)

在海航为托运宠物提供的“登机牌”上，特别列出了两项内容：一项是最近一次进食时间，另一是服用药物的相关信息。

海航相关人员介绍说，由于目前新规定主要是对国内航班而言，国内航段的最远飞行时间也就五六个小时，因而进食问题体现得还不明显。但他们建议不要在飞行前给宠物服用任何药物，因为药物在高空中所产生的副作用是不可预测的，可能会对宠物造成严重伤害。

当然，作为宠物的主人，还应该尽量多掌握一些宠物托运的知识。一方面要事先了解好托运宠物的相关事项，比如每人一次只能托运一只宠物，小于6周或者怀孕期间的宠物是不能搭乘飞机的；另一方面要为宠物准备一个舒服、坚固的航空箱，空间要足够大，有吸水性衬垫和锁闭装置的宠物箱的门(具体可见海航网站首页“旅行信息”中“特别帮助”选项的“携带动物旅客”子选项)。

对于有可能发生的特殊情况，海航方面也有预案。他们表示，一旦运输过程中发生宠物受伤、宠物箱损坏等意外，目的站的海航工作人员将在第一时间通知旅客，并将实际情况通报旅客，消除旅客的顾虑，积极为旅客妥善解决问题。

尽管已经在行业内先行了一大步，但海航希望做到最好。新近海航向托运宠物的旅客发放《小动物运输服务调研表》，以此不断完善宠物托运服务。除此之外，海航正在开发网络平台，试图借助先进的网络系统掌握小动物和其他特殊运输的信息传递流程，为旅客提供更加人性化的服务。

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